帮助与支持

可以。登录页点击“忘记密码”，使用绑定的邮箱或手机号接收验证码后重设即可。如果原绑定方式已经停用，请由企业管理员在成员管理里重置，或提交工单并附上企业名称与管理员信息，我们核对后协助处理，通常在一个工作日内完成。

先确认数据源的同步周期设置，再核对指标口径是否落在同一时间窗口。若同步任务显示成功但数字未变，多半是缓存未失效，手动触发一次刷新即可；仍不一致时把看板名称、指标名和出现时间记录下来提交工单，便于我们对照任务日志定位。

依次核对三项：密钥是否与当前环境匹配、时间戳与服务器时间偏差是否在允许范围内、签名串拼接顺序是否与文档一致。三项都无误仍报错，请提供请求时间点、接口路径和返回码，不要发送完整密钥，我们用脱敏信息协助比对。

工作时段提交的标准支持工单，首次响应在 15 分钟内；涉及多方协同排查的问题，会在当天给出阶段性结论。非工作时段提交的需求进入队列，下一个工作日优先受理。紧急故障可通过专属通道联系值班工程师。

可以。培训按角色划分，管理员侧重权限与配置，业务人员侧重看板与流程操作。迁移协助需要提前提供现有数据结构与字段清单，我们会先做一次评估，再约定执行窗口，避免影响正常业务运行。